Moyens de passer commande :

Toute commande sera effectuée depuis le site marchand

https://boutique.longitude181.org en sélectionnant les produits et les quantités souhaités. Le paiement du panier s’effectue ensuite :

• soit en ligne par carte bancaire (paiement sécurisé);
• soit par courrier par chèque bancaire, en joignant également une copie du mail de confirmation que vous recevrez après avoir validé votre panier et votre moyen de paiement « manuel/chèque » à l’adresse suivante :
  12 Rue La Fontaine 26000 VALENCE

Acceptation de la commande :

L’acte d’achat entraîne l’acceptation de nos CGV : en payant votre commande par carte ou par chèque bancaire, vous reconnaissez avoir pris connaissance de l’intégralité de ces CGV et reconnaissez les accepter, renonçant de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire (et notamment, pour les Professionnels, de vos propres conditions générales d’achat). Le règlement de votre commande et les données que vous aurez renseignées en constitueront la preuve.

Particularités :

1. Commandes payées en ligne par carte bancaire : En cas d’annulation partielle ou totale, nous procèderons à un remboursement immédiat du montant correspondant : un virement manuel sera effectué sur le compte bancaire ayant été débité pour régler la commande ; un délai de 7 à 10 jours sera alors à prévoir pour que ce remboursement apparaisse dans vos relevés bancaires.
2. Commandes payées par courrier par chèque bancaire :
   Nous nous engageons à réserver votre ou vos article(s) pour une durée de dix (10) jours consécutifs : passé ce délai et si votre règlement n’a pas été reçu, la réservation de votre commande sera annulée et nous déplacerons le ou les article(s) dans nos stocks.
   En cas d’annulation partielle d’une commande réglée par chèque bancaire : nous expédierons votre commande, accompagnée d’un chèque bancaire du montant à rembourser.
   En cas d’annulation totale d’une commande réglée par chèque bancaire : votre chèque bancaire sera immédiatement déchiré et détruit ; un email vous sera adressé pour vous confirmer l’annulation et la destruction du chèque.

Dans la boutique en ligne https://boutique.longitude181.org, les prix sont indiqués en euros « toutes taxes comprises » et « hors frais de traitement et d’expédition » :

• « toutes taxes comprises » : notre activité commerciale est soumise au régime fiscal de l’association qui bénéficie de la franchise de TVA. Ainsi, les articles proposés dans la boutique n’incluent pas la TVA mais doivent être compris comme étant « toutes taxes comprises ». En d’autres termes, le prix indiqué dans notre boutique, dans votre panier et dans votre facture, correspond au prix unique et final à payer ou déjà payé.
  Les entreprises faisant des achats auprès de la boutique en ligne LONGITUDE 181 ne pourront pas récupérer de TVA.
• « hors frais de traitement et d’expédition » : le montant de la participation aux frais de traitement et d’expédition est confirmé uniquement dans le panier, au moment de la vérification de la commande, puis de son paiement.

Frais de livraison :

Les frais de port, à la charge de la personne qui commande, dépendent du poids de l ‘envoi de l ‘expédition et du choix du prestataire choisi pour assurer la livraison.

Réclamation liée au transport / à la livraison :

Les réclamations relatives au transport et à la livraison de votre colis devront être formulées auprès de La Poste ou de Mondial Relay, seuls organismes responsables de votre colis après que nous l’ayons confié à leurs services : si vous souhaitez déposer une réclamation concernant l’état de votre colis, veuillez nous contacter afin que nous entamions les démarches pour un éventuel dédommagement (à la discrétion du transporteur concerné).

Dans le cadre de l’étude de votre réclamation, des photos pourront vous être demandées : conservez votre colis et toute preuve utile à votre réclamation. Nous ne pourrons néanmoins garantir le succès d’une telle démarche : La Poste et Mondial Relay restant des entités indépendantes de la nôtre, avec un Service Après-Vente différent du nôtre.

Modalités de retour :

Quel que soit le motif du retour, vous devrez impérativement respecter les modalités de retour suivantes :

1. AVANT DE NOUS RETOURNER LE OU LES PRODUITS, IL CONVIENT DE NOUS CONTACTER PAR EMAIL : boutique@longitude181.org
2. Nous vous transmettrons alors le numéro de retour nécessaire pour la prise en charge de votre colis à l’arrivée. A défaut, votre retour pourrait ne pas être identifié, ni pris en charge par nos services.
3. Les produits devront être totalement neufs et ne porter aucune trace d’utilisation ou d’usure afin de pouvoir réintégrer nos stocks. Ils devront être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état, avec leur(s) étiquette(s) éventuelles.
   > Pour la boutique « textile » : un article porté, tâché, parfumé et/ou ayant été lavé, ne pourra pas nous être retourné.
   > Pour la boutique « cosmétique » : les emballages devront être encore scellés / ne devront pas avoir été ouverts, testés ou dépliés, pour préserver nos normes d’hygiène et de santé… ainsi que les clients suivants.
4. Les produits devront nous être retournés dans un colis solide et soigné. Des articles endommagés, faute de protections adéquates, ne pourront être acceptés. Par ailleurs, il conviendra de choisir un mode d’envoi suivi pour permettre de suivre le trajet du colis et prouver vos démarches en cas de perte par les services de La Poste ou Mondial Relay. A défaut, et en cas de perte du colis, aucune réclamation ne pourra être acceptée par nos services.
5. Votre colis devra être retourné à l’adresse par notre responsable boutique  (poste ou point relais).
   Vérification de la conformité des produits retournés : Un produit retourné, dont l’état ne répondrait pas aux conditions énoncées dans les 4 points visés ci-dessus, ne pourra malheureusement pas être remboursé. Dans ce cas, vous pourrez décider de récupérer votre ou vos articles : les frais de renvoi resteront à votre charge. Afin d’éviter toute déconvenue, n’hésitez pas à nous contacter avant de retourner un produit, pour être guidé(e) dans votre démarche.
   Procédure de remboursement / d’échange : A réception de votre retour, nous effectuerons un contrôle Qualité afin de vérifier l’état et la conformité des produits retournés. En cas de contrôle satisfaisant, un remboursement sera effectué sur la base de la procédure visée à l’ARTICLE 3 ci-dessus. Un email vous sera adressé pour vous tenir informé/e du processus de retour et de remboursement.

Nous nous engageons à protéger les données que vous nous transmettez et qui vous sont personnelles. Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les informations indispensables pour assurer la qualité de nos services et du traitement de votre commande. Nous ne vendrons, n’échangerons, ne louerons et ne prêterons jamais ces informations à des tiers.

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